Historien om Vitalas og meg
Dette er historien om Vitalas og meg. Historien er ikke over og den heller ikke så veldig spennende. Men jeg trenger å få noe av frustrasjonen min ut av kroppen.
Det hele begynte i sommer hvor jeg så en reklame med tilbud om å få gratis kosttilskudd. I ivrighetens tegn så meldte jeg min interesse uten å lese det med liten skrift først.
Etter noen uker etter at jeg hadde glemt at jeg takket ja til gratis kosttilskudd så dukker det opp en pakke med vitamintabletter for barn i Disney-pakke. Ikke helt hva jeg hadde forestilt meg, men vitaminer er bra uavhengig av alder tenkte jeg. Med pakken var det en faktura på 39,90,- for ekspedisjon og frakt. Tja, to 20-kroninger kunne jeg vel betale for dette, tenkte jeg og betalte.
En måned senere dukker det opp en ny pakke med en faktura på 99,-. Jeg forsto fort lunta og burde vel ha lest det med liten skrift. For ved å motta en gratis pakke (som kostet 39,90-,) så godtok jeg vel å bli abonnent og nå hadde min neste pakke med Disney-vitaminer funnet veien hjem til meg.
Så jeg la fakturaen til forfall i nettbanken og tenkte som så at 99,- har jeg vel råd til å betale. Men jeg hadde absolutt ikke lyst til å få flere kapsler pakket inn i en pose med Donald Duck smilende utenpå. Så jeg sendte Vitalas en oppsigelse på mitt kundeforhold.
Oppsigelse kom nok litt for sent til å kunne avbestille den tredje forsendelsen fra min venn i Andeby. Så etter at oppsigelsen var sendt til Vitalas så dukker det opp enda en pakke med brune kapsler hvor selveste Donald Duck pryder posen de lå i.
Jeg tenker som så at jeg må vel betale for pakken. Så uten å sjekke om jeg sa opp abonnementet innen fristen for utsendelse av min siste pakke med vitaminer så betaler jeg den medfølgende faktura på 99,-
Så blir det stille. Svært stille. September fortsetter videre, høsten kommer, oktober kommer med noen kuldegrader men mest regn og november frister med det første snøfallet. Jeg får ikke mer post fra Andeby eller Vitalas om du vil. Jeg har betalt min siste faktura og mitt kundeforhold er avsluttet, tenker jeg.
Så plutselig fredag forrige uke kommer det en faktura fra et inkassobyrå som vil ha svimlende 500,- av meg pga. en ubetalt faktura hos Skrue McDuck Vitalas!
Så jeg sender en e-post til inkassobyrået med spørsmål om hvilken faktura dette gjelder? Helgen går uten at jeg får noe svar, ikke noe rart siden det er helg. Tirsdagen etter (altså tirsdag denne uken) får jeg et brev fra inkassobyrået med beskjed om at saken er avsluttet og de ikke kommer til å gi meg noe anmerkning i kredittopplysningsregistret.
Da er vel saken ute av verden tenker jeg, sikkert en glipp og at inkassobyrået har ordnet opp med Vitalas. Men så feil kan man ta …for i dag kommer det en faktura fra Vitalas med inkassovarsel trykt med uthevet skrift.
Så for å oppsummere:
- Jeg får inkasso på en faktura jeg ikke har fått
- Inkasso slettes pga feil
- Jeg får inkassoadvarsel for en faktura som er betalt (i september) eller en vare jeg aldri har mottatt
Jeg har sendt Vitalas en e-post og håper på forklaring på hva som skjer og hvorfor jeg får en faktura nå? Jeg vil også ha en forklaring på hvorfor jeg fikk inkasso før inkassovarsel på en fakutra jeg opprinnelig aldri har fått for en vare jeg heller ikke har mottatt. For jeg kan umulig tro at dette gjelder den siste pakken jeg mottok i september som ble betalt da.
Oppdatering 09.12.09
I går fikk jeg en e-post fra Vitalas. De syntes det var rart jeg ikke hadde fått alle pakkene mine men hadde fått innkassovarsel. I tillegg opplyste de om at jeg hadde 2 innkassovarsler som ikke var betalt. I tillegg at abonnementet mitt var avsluttet i oktober.
Så jeg sendte dem et svar med spørsmål på hvorfor jeg kun har fått en inkassovarsel (av de to de hevder de sier å ha sendt meg) og hvorfor abonnementet mitt ikke ble avsluttet før over en måned etter at jeg sa det opp.
I tillegg ønsket jeg at de sender meg en oversikt over hvilken pakker (når de er sendt) de har sendt meg og hvilken de har registrert betaling for.
Nå venter jeg på svar.
Oppdatering 14.12.09
Kun en dag igjen før betalingsfristen går ut. Vitalas har valgt å ikke svare på min henvendelse og jeg har sendt en purring i dag.
Oppdatering 15.12.09
Vitalas neker å svare meg på e-post. Har i dag sendt e-post til Forbrukerrådet med spørsmål om hvordan jeg bør gå videre frem. Jeg har virkelig ikke lyst til å betale for noe jeg ikke har fått eller bestilt. Enda mindre har jeg lyst på en kreditor på nakken. Håper jeg får et rask svar eller at Vitalas kommer med en svar i morgen.
